当火灾自动报警系统中的单个烟感探测器或模块出现不能正常报警和报故障的情况时，处理此类问题的思路可以遵循以下步骤：

1. **初步检查**

   - **确认隔离状态**：检查设备是否处于被人为隔离的状态，如通过系统软件或硬件开关将该设备隔离，解除隔离后观察其工作状态。

   - **检查电源供电**：确保设备的供电线路畅通，主电、备电或者回路电源是否正常供应到该设备。

   - **查看设备编码**：确认设备编码是否正确且没有与其他设备重码，以免造成系统无法识别。

2. **设备连接与注册**

   - **检查接线**：核对接线是否正确，包括正负极性、信号线连接等，避免接线错误导致通信失效。

   - **验证注册**：确认设备是否成功注册到火灾报警控制器上，未注册的设备不会向系统传送任何信息。

3. **现场设备测试**

   - **模拟测试**：对单个烟感探测器或模块进行现场模拟测试，例如使用烟雾发生器测试烟感探测器，或者触发模块进行手动测试，看设备本身是否能够正常响应。

   - **设备功能检查**：检查设备内部元件是否有明显损坏，清洁探测器表面灰尘，确保探测窗口没有被遮挡或污染。

4. **控制器诊断**

   - **查看控制器状态**：检查报警控制器是否有记录关于此设备的故障信息，并分析这些故障代码以确定问题所在。

   - **主机运行状态**：确认报警主机是否死机或存在其他软件层面的问题，必要时重启主机或更新系统软件。

5. **回路排查**

   - **回路连线**：检查与该设备相连的回路线路是否存在问题，比如短路、断路或是接触不良。

   - **隔离模块**：如果设备位于某个回路，还需要检查对应的隔离模块是否正常工作。

6. **替换测试**

   - **更换设备**：如果以上检查均无异常，尝试更换新的同类型烟感探测器或模块，以判断原设备是否存在硬件故障。

通过逐步排查以上各个环节，通常可以定位并解决单个烟感探测器或模块不能正常报警和报故障的问题。在整个过程中，需严格按照产品说明书和相关消防规范操作，并确保安全。如有条件，建议由专业的消防维保人员执行维护和故障排查工作。